Información General

En thoravexilume (thoravexilume.sbs), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestra plataforma de narrativa 3D interactiva. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento y contactarnos si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte una experiencia personalizada y mejorar nuestros servicios:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o te contactas con nosotros.
• Información de cuenta: Credenciales de inicio de sesión, preferencias de usuario, historial de actividades en la plataforma y configuraciones personalizadas.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de ubicación aproximada y cookies para mejorar la funcionalidad del sitio.
• Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con contenido 3D, proyectos creados y patrones de navegación.
• Información de facturación: Datos necesarios para procesar pagos, aunque no almacenamos directamente información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que benefician tanto a nuestros usuarios como a nuestros servicios:

1. Proporcionar y mantener nuestros servicios de narrativa 3D interactiva, incluyendo la personalización de contenido y experiencias según tus preferencias.
2. Procesar transacciones y gestionar tu cuenta, incluyendo suscripciones, pagos y soporte técnico personalizado.
3. Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, nuevas funcionalidades, ofertas especiales y contenido educativo relevante.
4. Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario.
5. Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio cuando sea necesario.

Compartir Información con Terceros

Valoramos tu confianza y solo compartimos tu información en circunstancias específicas y con las debidas protecciones:

• Proveedores de servicios: Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, servicios de hosting y herramientas de análisis, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre notificándote con antelación.
• Consentimiento explícito: Con tu autorización previa, podemos compartir información para propósitos específicos que consideres beneficiosos.

Tus Derechos de Privacidad

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales. Estos derechos incluyen:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.
• Derecho de rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento a través de tu cuenta o contactándonos directamente.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o retires tu consentimiento.
• Derecho a la portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente factible.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas mientras resolvemos disputas o verificamos información.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares industriales avanzados y protocolos SSL/TLS actualizados.
• Controles de acceso estrictos con autenticación multifactor para el personal que maneja datos personales y auditorías regulares de acceso.
• Monitoreo continuo de seguridad con sistemas de detección de intrusiones, firewalls avanzados y actualizaciones regulares de software.
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres para garantizar la disponibilidad y integridad de tus datos.
• Capacitación continua del personal en mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos, incluyendo concienciación sobre phishing y ingeniería social.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: Conservamos información mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante un período adicional para cumplir obligaciones contractuales.
• Datos de facturación: Retenemos información financiera según los requisitos legales de contabilidad y fiscales españoles, típicamente 6 años después de la última transacción.
• Datos de marketing: Conservamos información de contacto para comunicaciones promocionales hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación.
• Datos técnicos: Los logs del servidor y datos de análisis se eliminan automáticamente después de 25 meses, salvo que sean necesarios para investigaciones de seguridad.
• Eliminación segura: Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros que hacen que la información sea irrecuperable y verificamos la eliminación completa.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar funcionalidades esenciales:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación, seguridad y mantenimiento de preferencias de sesión.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar la funcionalidad y optimizar el rendimiento.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas para proporcionar una experiencia más relevante y cómoda.
• Control de cookies: Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la verificación adecuada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres y tutores pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información personal de sus hijos menores, y pueden revocar su consentimiento en cualquier momento.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu correo electrónico registrado y mediante un aviso destacado en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.